学生事务部 - 学生投诉

ATSU提供了解决由学术，非学术，行政或行为问题引起的投诉的机制。每个过程旨在帮助确保所有学生的安全，保障和公平对待。ATSU通过尽可能与相关人员的直接沟通来鼓励非正式的决议。在如下所述的非正式决议不令人满意的情况下，或有特定的投诉程序，人们担心正式投诉。如果学生不确定在何处或如何解决关注点，则应咨询学生事务。

非正式的一般投诉程序

应通过直接沟通（即学生与个人或办公室之间的直接沟通（即对话，电子邮件，信件）来处理非正式的投诉（即对不满或分歧的疑虑或表达）。

1. 大多数学生投诉可以通过与所涉个人的沟通来解决，并且是大学支持办公室通常处理的问题（即学生事务，人力资源等）
2. 如果问题尚未解决，则应将非正式投诉直接针对适当的大学办公室，学术部门或院长，以额外追求解决方案。

具体的投诉过程

政策直接解决了许多类型的具体投诉。具体的投诉和适当流程的来源如下列出。

• 歧视，骚扰和报复。大学目录或者大学学生手册
• 标题IX或Clery Act。禁止歧视，骚扰和报复
• 工作研究和标题VII。大学学生手册：专业权利，职责和行为
• 学生记录/FERPA。
• 残疾通道和住宿。大学目录或者大学学生手册：附录G
• 机构认证。任何潜在的或入学的学生都可以请求ATSU的认证和州认可文件的副本。与ATSU机构质量有关的投诉可能是与高等教育委员会。
• 学校和/或计划认证。大学学生手册：大学目录或者大学学生手册：关于ATSU-University认证十搏欧洲杯哪里能买球。对于亚利桑那州计划，学生可以向亚利桑那州私立学生委员会提出投诉（1740 W. Adams，Ste。3008，Phoenix，AZ 85007）
• 退伍军人事务。获得VA学费福利的学生，如果他们认为ATSU未能遵循VA的教育和培训卓越原则，则可以向美国退伍军人事务部提出投诉。VA投诉可以在线提起
• 联邦经济援助。如果学生对联邦学生援助程序的经验不满意，或者想报告与联邦贷款有关的可疑活动，则可以向教育部提出投诉。经济援助投诉可以在线提出

一般投诉程序

ATSU认可学生表达一般投诉的权利，并寻求解决因投诉，与教师/管理员的分歧或对ATSU政策的不同解释引起的问题的解决方案。一些担忧可能涉及课程等级，晋升，财务问题等。表达不属于学术行为守则的一般投诉的程序；行为标准守则；歧视，骚扰和报复程序；或FERPA以下是：

• 学术的。任何学术上的关注都应首先与直接教师讨论。如果无法达成解决方案，则学生可以书面上诉给下一个排名管理员。
• 非学术。同样，如果学术界以外的其他领域有关注，则学生应首先以书面形式将其投诉引向特定关注领域的董事，然后再向适当的院长或副总统。

一般投诉应包括投诉的性质，要求的结果以及对以前试图非正式解决该问题的尝试的描述。学生应期望在收到一般投诉后的十（10）个工作日内，适当的办公室/部门的初步回应。指定的响应者将尽可能及时解决一般投诉，并将为学生提供最终书面决定，包括任何拟议的决议。

1. 一般投诉不能匿名或代表他人提起。
2. 通过不同的大学过程或程序处理的投诉将退还给学生，并提供有关将投诉提交给处理的信息/谁的信息。有关特定投诉资源的列表，请参见上文。

如果不确定在哪里或如何解决问题和/或投诉，鼓励学生咨询学生事务。提交投诉。

ATSU提供了欺诈热线，允许匿名投诉。参观欺诈热线或打电话1-855-fraud-hl，公司ID“ ATSU”。

有关更多信息，请联系位于学生事务副总裁（密苏里校园）660.626.2236。